11/10/2017 - 13:35 - 14:15
Apresentações |
18691 - SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS DE QUIXADÁ-CEARÁ
COSMO HELDER FERREIRA DA SILVA - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, ADRICIA KELLY MARQUES BENTO - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, LUIZ FILIPE BARBOSA MARTINS - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, LUIZ GUSTAVO SILVA QUEIROZ - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, JOMÁRIO BATISTA DE SOUSA - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, SOFIA VASCONCELOS CARNEIRO - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, FRANCISCO ANDERSON QUIRINO GUANABARA - CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICA DE QUIXADÁ, ANA CAROLINE ROCHA DE MELO LEITE - UNIVERSIDADE DA INTEGRAÇÃO INTERNACIONAL DA LUSOFONIA AFRO-BRASILEIRA
Objetivo: Conhecer o nível de satisfação dos usuários em relação aos serviços odontológicos realizados nas Unidades Básicas de Saúde do município de Quixadá-CE. Métodos: Trata-se de um estudo de corte transversal, descritivo com abordagem quantitativa e qualitativa. Foi realizado cálculo amostral onde participaram do estudo 307 usuários. Após a assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, solicitou-se o preenchimento de um questionário, utilizando a escala de Likert, contendo perguntas objetivas sobre o nível de satisfação dos participantes em relação aos serviços odontológicos. Os dados coletados foram submetidos à análise descritiva através do software SPSS 24 e todos os preceitos éticos foram devidamente respeitados. Resultados: Dos participantes 75% (n=229) eram do sexo feminino e 54% (n=165) eram moradores da zona urbana. Em relação ao grau de satisfação aos serviços odontológicos do município de Quixadá os dados mostram que 35,2% (n=108) dos usuários consideram o serviço odontológico bom. Para 29,3% (n=90) dos participantes, os serviços odontológicos realizados nas Unidades de Saúde são classificados como regular. Conclusões: A odontologia, hoje, se mostra mais efetiva e eficaz nos atendimentos e resolução dos problemas orais dos usuários das Unidades Básicas de Saúde. Assim, o estudo contribuiu para conhecer as características do perfil de satisfação da população em relação aos serviços odontológicos prestados.
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